Что представляет собой мебель VECHER

Мебель VECHER имеет универсально-сборную конструкцию и построена на основе унифицированных модулей.
Модуль является конструктивным элементом модульной системы VECHER и предназначен для формирования мебели различных конфигураций.
Покупатель самостоятельно формирует необходимую конфигурацию: выбирает количество и тип модулей и при необходимости дополняет композицию торцевыми платформами. Из модулей могут формироваться прямые, угловые, П-образные и иные предусмотренные конструкцией конфигурации дивана.
Модули соединяются между собой с помощью болтового соединения. При сборке выбранной конфигурации необходимо руководствоваться инструкцией по сборке.
Для выравнивания мебели на поверхности предусмотрены регулируемые по высоте опоры.


Рекомендации по эксплуатации и уходу

Мебель VECHER предназначена для бытового использования на открытом воздухе: на террасах, верандах, балконах, во дворах, садах и других открытых и полуоткрытых пространствах.
Мебель должна использоваться по назначению и устанавливаться на ровную устойчивую поверхность. Не допускаются нагрузки и воздействия, для которых конструкция мебели не предназначена.

При перемещении мебель рекомендуется поднимать и переносить, не перемещая её волоком. Не допускаются удары, механические повреждения каркаса и защитного покрытия, а также самостоятельное изменение конструкции изделия.
При обнаружении повреждения защитного покрытия металлических элементов рекомендуется своевременно принять меры для предотвращения дальнейшего повреждения поверхности.
Допустимая нагрузка на один модуль — 130 кг.

Уход за металлическими элементами каркаса и элементами из ДПК осуществляется путём удаления загрязнений сухой или влажной салфеткой либо мягкой тканью.
Металлический каркас мебели VECHER допускается хранить на открытом воздухе в течение всего года. Для лучшего сохранения внешнего вида и защитного покрытия в период длительного неиспользования рекомендуется размещать мебель под навесом, в сухом проветриваемом помещении либо использовать защитный чехол.
При использовании защитного чехла необходимо обеспечить вентиляцию и не допускать длительного скопления влаги и образования конденсата. Перед длительным хранением мебель рекомендуется очистить и высушить.
На скрытых внутренних участках металлического каркаса возможно наличие или появление локальных следов поверхностного окисления, в том числе в отдельных зонах сварных соединений. Если такие изменения не видны при обычной эксплуатации и не влияют на внешний вид изделия при его обычном использовании, прочность, устойчивость, безопасность, функциональность и установленный срок службы, сами по себе они не свидетельствуют о недостатке товара.

Ткань мягких элементов мебели VECHER предназначена для эксплуатации на открытом воздухе и обладает устойчивостью к воздействию атмосферных осадков.
При этом готовые мягкие элементы не являются полностью водонепроницаемыми: при длительном или интенсивном воздействии осадков вода может проникать внутрь через швы, молнии и другие конструктивные участки.
Рекомендуется не хранить мягкие элементы постоянно под открытым небом и по возможности избегать длительного прямого воздействия атмосферных осадков.

При кратковременном дожде воду на поверхности ткани можно удалить салфеткой либо дождаться её естественного высыхания.
Если вода проникла внутрь и намок наполнитель, рекомендуется снять съёмный чехол и полностью просушить чехол и внутреннюю часть подушки в хорошо проветриваемом месте. После полного высыхания подушка пригодна для дальнейшей эксплуатации.
При длительном неиспользовании мебели, в том числе в зимний период, мягкие элементы рекомендуется хранить в сухом хорошо проветриваемом помещении. Перед хранением подушки необходимо очистить и полностью высушить.
Не следует хранить влажные мягкие элементы в закрытых чехлах, контейнерах или помещениях без достаточной вентиляции. Хранение мягких элементов непосредственно на открытом воздухе в течение зимнего периода не рекомендуется.

При обычных загрязнениях поверхность ткани рекомендуется очищать сухой или влажной салфеткой либо мягкой тканью.
При необходимости съёмные чехлы допускается стирать, если иное не предусмотрено рекомендациями по уходу за конкретной тканью.
Способ стирки, допустимая температура, режим отжима и сушки, возможность использования чистящих средств и другие особенности ухода определяются рекомендациями для конкретной ткани и указываются в техническом паспорте изделия.

При эксплуатации на открытом воздухе под воздействием солнечного излучения, осадков, перепадов температуры и других факторов окружающей среды со временем возможно естественное изменение оттенка, фактуры и внешнего вида материалов.
Такие изменения, обусловленные естественным износом и воздействием окружающей среды, сами по себе не свидетельствуют о недостатке товара, если не влияют на его функциональность и безопасность.


Гарантийный срок

Гарантийный срок на мебель VECHER составляет 18 месяцев и исчисляется со дня передачи изделия покупателю.
Срок службы изделия — 5 лет.
При обнаружении недостатка в течение гарантийного срока необходимо обратиться в VECHER и сообщить информацию о выявленном недостатке.
Наличие гарантийного срока не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.


Отказ от заказа до передачи товара

Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
При отказе от заказа до передачи товара покупатель возмещает продавцу необходимые расходы, фактически понесённые в связи с исполнением данного заказа.
Если к моменту отказа товар уже был передан транспортной компании или курьерской службе и осуществлялась его доставка покупателю, к таким расходам могут относиться документально подтверждённые расходы на доставку товара покупателю, а при возврате товара перевозчиком продавцу — также расходы на обратную перевозку.
Причитающаяся покупателю сумма возвращается с учётом необходимых расходов продавца, подлежащих возмещению в соответствии с законодательством Республики Беларусь.


Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, вернуть товар надлежащего качества либо обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации с соответствующим перерасчётом цены.
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства;
• имеются доказательства приобретения товара у VECHER;
• если товар был продан в потребительской упаковке, при обмене или возврате он возвращается в такой упаковке.

Обмен и возврат товара надлежащего качества не осуществляются в случаях, когда товар включён в установленный законодательством Республики Беларусь перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
При возврате товара надлежащего качества уплаченная за него денежная сумма возвращается незамедлительно.
Если выполнить возврат незамедлительно невозможно, максимальный срок возврата денежных средств составляет 7 дней.
Денежные средства возвращаются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не согласовано между покупателем и продавцом.


Если в товаре обнаружен недостаток

Если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• заменить товар ненадлежащего качества товаром надлежащего качества;
• соразмерно уменьшить покупную цену;
• незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара;
• возместить расходы на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.


Проверка качества и экспертиза

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества.
Покупатель вправе принять участие в проведении проверки качества товара.
Если между покупателем и продавцом возникает спор о наличии недостатков товара или причинах их возникновения, продавец организует проведение экспертизы товара за свой счёт в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
О месте и времени проведения экспертизы покупатель извещается в установленном порядке и вправе принять участие в её проведении.
Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара отсутствуют либо возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, покупатель возмещает продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку товара.


Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если покупатель предъявил требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, такое требование удовлетворяется незамедлительно.
Если выполнить возврат незамедлительно невозможно, максимальный срок возврата составляет 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.
При необходимости проведения экспертизы максимальный срок удовлетворения требования составляет 14 дней со дня его предъявления.


Замена товара ненадлежащего качества

При предъявлении покупателем требования о замене товара ненадлежащего качества замена производится незамедлительно.
Если требуется дополнительная проверка качества товара, замена производится в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если необходимого для замены товара нет в наличии на день предъявления требования, замена производится в течение месяца со дня предъявления требования.
Если товар данной модели, марки, типа, артикула и др. отсутствует по не зависящим от продавца причинам в течение указанного срока, покупателю с его согласия предоставляется аналогичный товар другой модели, марки, типа, артикула и др.


Устранение недостатков

Недостатки товара устраняются безвозмездно и незамедлительно.
Если устранить недостатки незамедлительно невозможно, максимальный срок их устранения составляет 14 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
По письменному соглашению с покупателем срок устранения недостатков может быть увеличен, но не более чем до 30 дней.


Доставка товара ненадлежащего качества

Возврат продавцу крупногабаритного товара или товара весом более 5 кг ненадлежащего качества, а также доставка такого товара для безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и последующий возврат покупателю осуществляются силами и за счёт продавца в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Если соответствующая обязанность продавцом не исполнена либо продавец не имеет места нахождения, филиала, представительства или иного обособленного подразделения в населённом пункте, являющемся местом жительства покупателя, доставка и возврат товара могут быть осуществлены покупателем. В этом случае продавец возмещает покупателю связанные с доставкой и возвратом расходы.

При расторжении договора в связи с ненадлежащим качеством товара покупатель по требованию и за счёт продавца возвращает товар ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества может быть возвращён без потребительской упаковки.


Случаи, не относящиеся к ответственности изготовителя

Изготовитель не несёт ответственности за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю вследствие нарушения установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.
К таким случаям могут относиться механические повреждения, повреждение защитного покрытия, использование товара не по назначению, самостоятельное изменение конструкции или ремонт, если установлено, что именно соответствующее обстоятельство стало причиной возникшего недостатка.
Естественный износ и естественные изменения внешнего вида материалов в процессе эксплуатации сами по себе не свидетельствуют о недостатке товара, если они не связаны с нарушением установленных требований к качеству товара и не влияют на его функциональность и безопасность.


Как обратиться в VECHER

По вопросам гарантии, качества, возврата или обмена товара покупатель может обратиться в VECHER по контактным данным, указанным на сайте интернет-магазина, либо направить электронное обращение через предусмотренный на сайте способ связи.
В обращении рекомендуется указать номер заказа или иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку, описать ситуацию и при необходимости приложить фотографии.
Отсутствие документа, подтверждающего приобретение товара, само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требований покупателя, если факт приобретения товара у VECHER может быть подтверждён иным предусмотренным законодательством способом.